“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……
“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……
“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……在岁月的长河中(zhōng)，总有(zǒngyǒu)一些被遗忘的物件，静静躺在角落，等待着被重新发现的那一刻。
近日，家住大连的(de)孙阿姨在整理旧物时，偶然(ǒurán)发现了一本泛黄的存折，那是她已故父亲34年前在黑龙江齐齐哈尔工商银行开立的，本金共1500元。虽然如今感觉金额不大，但因承载了家庭的过往(guòwǎng)与回忆而格外珍贵(zhēnguì)。
那么(nàme)，这34年前的老存折还能取出来吗？孙阿姨不禁犯了难。
带(dài)着满心的疑问与期待，孙阿姨走进了工商银行大连金普(jīnpǔ)新区新桥支行营业厅。该行负责人小高热情地接待了她。虽然这张存折手工填写的痕迹清晰可见，但年代久远，账号仅有3位数，且存折上未记载(jìzǎi)户名(hùmíng)，核实身份的难度很大。按照正常流程，手工存折业务需回开户行办理，小高很是(shì)为难。
小高深知，这本存折对孙阿姨来说意义非凡。经过一番努力，通过(tōngguò)工商银行齐齐哈尔分行的手工登记台账，小高查到(dào)了(le)(le)老存折上原3位账号(zhànghào)对应的第一次升级后的11位账号以及户名“孙某权”，然而前台系统却无法查询到第三次(dìsāncì)升级后对应的19位新账号。面对新困境，小高带领网点同事们集思广益，逆向思考，尝试用户名“孙某权”反查34年前的账号。可新的问题又(yòu)出现了，孙阿姨父亲二代身份证上的名字是“孙某全(quán)”，后两个字同音不同字，仅凭现有信息，难以判断二者是否为同一人。
业务办理(bànlǐ)再次停滞，网点人员却没有放弃。小高不断与孙阿姨沟通进展情况，解释目前遇到的困难。孙阿姨提供(tígōng)了早期其父亲在齐齐哈尔集资购房时的收据，户名正是“孙某权(mǒuquán)”，又提供了父亲30年前(niánqián)居住的地址，与系统中客户预留地址一致。
各种信息汇集在一起，可以断定该19位新账号与30年前的(de)3位账号对应同一存折(cúnzhé)。新桥支行(zhīxíng)据此进行了信息调整，通过往来邮件及客户提供的材料、情况(qíngkuàng)说明、简易小额继承承诺书等，完成对30年前账户信息的补录。在办理支取时，孙(sūn)阿姨又因账户无密码不(bù)通兑，无法操作。网点工作人员多次和齐齐哈尔开户行沟通协调，将手工存折进行异地储蓄托收处理。最终，通过大连见证、齐齐哈尔账务处理的模式成功(chénggōng)为孙阿姨办理了跨省支取本息业务。
一张上个世纪的手工老存折，不仅承载着一个(yígè)家庭的艰苦奋斗(jiānkǔfèndòu)和珍贵回忆，更见证了银行三十年来的发展与变迁。
金额虽小，却(què)见真情，存单虽久，却显诚信。
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来源：金融时报客户端 记者：朱立轩(zhūlìxuān) 冯瑶(féngyáo) 通讯员：孟凡昊 编辑(biānjí)：杨致远 邮箱：fnweb@126.com 关注金融时报公众号 看更多独家新闻资讯
在岁月的长河中(zhōng)，总有(zǒngyǒu)一些被遗忘的物件，静静躺在角落，等待着被重新发现的那一刻。
近日，家住大连的(de)孙阿姨在整理旧物时，偶然(ǒurán)发现了一本泛黄的存折，那是她已故父亲34年前在黑龙江齐齐哈尔工商银行开立的，本金共1500元。虽然如今感觉金额不大，但因承载了家庭的过往(guòwǎng)与回忆而格外珍贵(zhēnguì)。
那么(nàme)，这34年前的老存折还能取出来吗？孙阿姨不禁犯了难。
带(dài)着满心的疑问与期待，孙阿姨走进了工商银行大连金普(jīnpǔ)新区新桥支行营业厅。该行负责人小高热情地接待了她。虽然这张存折手工填写的痕迹清晰可见，但年代久远，账号仅有3位数，且存折上未记载(jìzǎi)户名(hùmíng)，核实身份的难度很大。按照正常流程，手工存折业务需回开户行办理，小高很是(shì)为难。
小高深知，这本存折对孙阿姨来说意义非凡。经过一番努力，通过(tōngguò)工商银行齐齐哈尔分行的手工登记台账，小高查到(dào)了(le)(le)老存折上原3位账号(zhànghào)对应的第一次升级后的11位账号以及户名“孙某权”，然而前台系统却无法查询到第三次(dìsāncì)升级后对应的19位新账号。面对新困境，小高带领网点同事们集思广益，逆向思考，尝试用户名“孙某权”反查34年前的账号。可新的问题又(yòu)出现了，孙阿姨父亲二代身份证上的名字是“孙某全(quán)”，后两个字同音不同字，仅凭现有信息，难以判断二者是否为同一人。
业务办理(bànlǐ)再次停滞，网点人员却没有放弃。小高不断与孙阿姨沟通进展情况，解释目前遇到的困难。孙阿姨提供(tígōng)了早期其父亲在齐齐哈尔集资购房时的收据，户名正是“孙某权(mǒuquán)”，又提供了父亲30年前(niánqián)居住的地址，与系统中客户预留地址一致。
各种信息汇集在一起，可以断定该19位新账号与30年前的(de)3位账号对应同一存折(cúnzhé)。新桥支行(zhīxíng)据此进行了信息调整，通过往来邮件及客户提供的材料、情况(qíngkuàng)说明、简易小额继承承诺书等，完成对30年前账户信息的补录。在办理支取时，孙(sūn)阿姨又因账户无密码不(bù)通兑，无法操作。网点工作人员多次和齐齐哈尔开户行沟通协调，将手工存折进行异地储蓄托收处理。最终，通过大连见证、齐齐哈尔账务处理的模式成功(chénggōng)为孙阿姨办理了跨省支取本息业务。
一张上个世纪的手工老存折，不仅承载着一个(yígè)家庭的艰苦奋斗(jiānkǔfèndòu)和珍贵回忆，更见证了银行三十年来的发展与变迁。
金额虽小，却(què)见真情，存单虽久，却显诚信。
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